FAQ - Preguntas frecuentes

¿Cuales son los tiempos de envío de sus productos?

Los plazos de entrega varían según tu ubicación. Por lo general, los pedidos se envían en un plazo de 2 a 3 días laborables y se entregan en un plazo de 5 a 10 días laborables.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí, lo hacemos. Hacemos envíos a todo el mundo.

¿Desde dónde enviamos su producto?

Nuestras oficinas se encuentran en Faches Thumesnil, Francia. Nuestro almacén internacional se encuentra en China.

¿Proporcionáis información de seguimiento?

Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a support@glowingsglow.com

Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué pasa?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, por ejemplo, se realizarán dos entregas. El resto del pedido probablemente llegará en breve.

Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lo sentimos. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado a la siguiente dirección de correo electrónico: support@glowingsglow.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.

¿Dónde te encuentras?

Estamos ubicados en Faches Thumesnil, Francia.

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Disculpe la demora. En ocasiones, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver su ubicación en cualquier momento. Si aún necesita ayuda para rastrear su paquete o desea realizar una consulta, contáctenos por correo electrónico a support@glowingsglow.com.

¿Tiene una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus productos en línea. Si aun así desea recibir un reembolso de su pedido, podemos realizar el pago, siempre que la reclamación se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y el producto en cuestión no esté en oferta. Para más información, consulte nuestra política de reembolsos en el enlace correspondiente.